El consumidor evoluciona, se adapta, aprende y crece. En la etapa actual existen múltiples categorizaciones que tratan de segmentarlo para poder determinar las estrategias de marketing y dirigir los nuevos productos al target deseado.  Las tipologías creadas son muchas: desde el prosumidor, término acuñado por el escritor Alvin Toffler en su libro “La tercera ola” en 1980, hasta las generaciones Baby Boomer, la X, y la Z, pasando por los Millennials, los Healthy o los Green Consumers, existen infinidad de ellas y la cuestión parece no tener fin. Además de ello, en una sociedad hiperconectada, los consumidores están mucho más informados, son más críticos, quieren que las marcas tengan en cuenta sus opiniones, demandan soluciones a sus problemas y quieren que los productos que compran cubran sus necesidades. Por ello, el futuro de cualquier marca pasa por incorporar al consumidor en el centro del proceso de innovación de cualquier producto, desde la creación del concepto hasta el lanzamiento de este. El quid de la cuestión es pasar del “product focus” al “consumer focus”. La investigación de mercado para la innovación nos ha de servir para obtener información valiosa y relevante para que las decisiones finales sean efectivas y eficientes.  Así, desde la visión consumer focus, la investigación de mercado ha de estar orientada al conocimiento profundo de las necesidades de los consumidores para que, a partir de ese conocimiento esencial se puedan conocer las palancas de crecimiento que se vislumbran, identificar tendencias del sector, y valorar las oportunidades que se abren, entre otros aspectos.  El proceso de innovación desde el Consumer focus La forma de priorizar al consumidor en todo el proceso de innovación de un producto pasa por estructurar una estrategia en 5 pasos. En esta estrategia de innovación, todas las fases son imprescindibles. Desde este método de innovación, la primera fase consiste en realizar una identificación de las necesidades de los consumidores a través de estudios de mercado para la innovación. Conocer su conducta de compra, lo que piensa, lo que siente, lo que necesita, sus actitudes, sus preferencias, sus percepciones, etc., son insights, no ya necesarios en el punto de partida de la innovación de cualquier producto, sino indispensables para poder valorar de forma objetiva el nivel de respuesta a una necesidad de mercado. La segunda fase es fundamental, se trata de una etapa conceptual donde la cocreación de ideas entre los consumidores y los técnicos en desarrollo de producto y packaging, junto con la empresa y con el empleo de técnicas de Design Thinking, trabajamos para establecer las bases de lo que posteriormente vamos a producir. La tercera fase se centra en el propio desarrollo del producto, donde intervienen factores como el envase, etiquetado, legislación, tecnologías de producción, y todos aquellos componentes productivos, logísticos y estratégicos que intervienen en el desarrollo de un nuevo producto. La cuarta fase del proceso parte de la premisa de que ningún producto se debería considerar finalizado y lanzarse a los lineales hasta que no fuese testado por los consumidores finales. Es en

La toma de decisiones de los consumidores está condicionada por multitud de variables que a menudo escapan a la razón. Conocer el viaje del cliente desde la parte más emocional hasta la toma de decisión final y descubrir cómo los sesgos cognitivos afectan a las decisiones de compra es muy importante para los profesionales que estudian el comportamiento del consumidor ante nuevos productos. En este artículo publicado en el Suplemento de Alimentación de El Economista explico alguno de los condicionantes que ayudan a entender el proceso de toma de decisiones de compra. Me gustaría poder conocer vuestra opinión sobre este tema. ¿Lo crees decisivo en la relación que establecen las marcas con sus clientes? Leer artículo

Cambiar la manera de innovar a través de la diferenciación para colocarnos en una posición de ventaja ante nuestros competidores, detectar señales que nos permitan identificar oportunidades futuras y asumir que todo lo tenemos que hacer a una velocidad que cada vez será mayor, es el gran reto al que nos enfrentamos actualmente. En AINIAFORWARD Analizamos nuevas formas de innovar, la aparición de nuevos modelos de negocio, nuevas formas de producir, entender cómo gestionar consumidores hiperconectados e informados que han cambiado su actitud y comportamiento. Una reflexión necesaria para que nuestras soluciones den respuesta a los deseos de los consumidores y nos ayuden a crecer y progresar juntos.     En primer lugar es necesario identificar tendencias para detectar esas señales que no podemos dejar pasar desapercibidas, resulta muy importante diferenciar tendencias pasajeras de las que vienen para quedarse y en qué dirección evolucionarán. La anticipación es una característica de las compañías líderes, ya que te permite ir por delante y prever diferentes escenarios. Ser conscientes de cómo ha cambiado el rol del consumidor. En nuestro método de innovación lo incorporamos al inicio del proceso de innovación identificando determinados comportamientos de este que no resultan evidentes, sin embargo explican conductas de las que no son conscientes. De esta forma encontramos oportunidades de generar nuevos productos y estrategias de las que no teníamos un conocimiento previo. Las personas estamos acostumbradas a decir con más frecuencia lo que pensamos que lo que sentimos, por este motivo en muchas ocasiones no somos capaces de expresar nuestras necesidades aunque nos lo pregunten. Descubrir estas necesidades profundas, los consumer insights, y transformarlos en estrategia empresarial es uno de los hallazgos que más nos satisface en nuestro día a día. Pero esto es sólo el principio, podemos tener una estrategia o un concepto de producto excelente desde el punto de vista del consumidor, pero no podemos obviar su desarrollo a nivel de formulación y proceso. En este punto, incorporamos a técnicos especialistas, a la dirección empresarial, así como a otros agentes implicados en la cadena de valor para asegurarnos que ese futuro producto es técnicamente factible y económicamente viable para su salida al mercado. Como decíamos al principio de este post, todo avanza a una velocidad de vértigo, por este motivo, nuestra metodología de innovación, así como las nuevas formas de producir han de estar a la vanguardia tecnológica, AINIA un centro de referencia tecnológico transmite seguridad acompañando a sus asociados y clientes en todo su proceso de innovación. Si deseas más información acerca de la innovación integral que ofrecemos, puedes solicitarla a través de este email: cjodar@ainiaforward.com, estaré encantada de escucharte.

Estrenamos blog con mucha ilusión y ganas de compartir conocimientos y experiencias en todo lo relacionado con la investigación de mercado para la innovación. Empezaré hablando sobre ainiaforward, un proyecto apasionante en el que la co-creación es el core. Co-creamos con consumidores, empresas, técnicos especialistas, investigadores de mercado… y con todos los agentes de la cadena de valor que estén implicados en un proyecto de innovación, identificando consumer insights y oportunidades de mercado para ayudar a las empresas a crecer desarrollando productos desde la identificación de la necesidad. Te ayudamos a crear nuevos productos desde la necesidad del cliente final, conseguir desarrollar un producto que satisfaga las necesidades del consumidor, aumentará notablemente la probabilidad de éxito de este producto en el mercado, que si en primer lugar desarrollamos el producto y después intentamos que el consumidor lo compre. Para ello analizamos el comportamiento futuro del consumidor utilizando metodologías propias que nos permiten acceder su parte emocional anticipándonos a sus necesidades. De esta manera facilitamos la toma de decisiones estratégicas en relación al desarrollo y posicionamiento de productos y orientación al mercado. Adaptar productos o estrategias de entrada a otros mercados. Resulta complicado tener éxito en un mercado del que ya conocemos el entorno cultural, demográfico, instituciones sociales y compartimos el mismo lenguaje, todavía resulta mucho más difícil entrar en un país donde hay muchas variables diferentes a las nuestras, como: la estética de los productos, la marca país “made in”, el entorno legal, tecnológico y medioambiental. Si estamos pensando en exportar nuestros productos, la manera más segura de entrar en otro mercado, es conociendo a su consumidor. Trabajamos a nivel global activamente en más de 20 mercados. Somos especialistas en planificación, diseño, implementación, análisis y elaboración de estudios internacionales de investigación con consumidores. Contamos con particular experiencia y conocimiento de los retos culturales y oportunidades en Europa y Asia con especial foco en: España, Francia, Italia, Países bajos, Alemania, Inglaterra e Irlanda. También en China, Japón, Taiwán, Corea y Singapur. Proporcionamos claridad y orientación en un entorno comercial cada vez más complejo, generando un conocimiento que impulse a las empresas a alcanzar oportunidades de crecimiento en cuatro áreas fundamentales: –Desarrollo estratégico sectorial y de marca proporcionando soluciones creativas a partir de estudios y estrategias viables en cada etapa del proceso de planificación y desarrollo. Posicionamiento y articulación de marca o categorías, valor, arquitectura y gestión del portfolio, seguimiento de marca y categoría, y análisis de tendencias futuras. –Definición y desarrollo de Mercado. Evaluamos el mercado y sus categorías para identificar nuevas oportunidades que conduzcan al crecimiento de valor empresarial, empleando diferentes técnicas: segmentación de consumidor, etnografía, análisis estadístico avanzado, planificación de portfolio, análisis de precio y conjoint, y estimación de potencial para nuevos productos. –Innovación.  Guiamos a nuestros clientes para desarrollar y perfeccionar productos superiores y diferenciados que proporcionen beneficios únicos y de mayor valor al cliente. Tenemos experiencia en: screening de ideas, desarrollo del concepto y testing, moderación de workshops, estudios de posicionamiento, desarrollo de mensajes, story-telling, denominación de